POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE HARUKA S. A.
El objetivo de esta Política es explicar con un lenguaje claro y sencillo los datos personales que vamos a usar, cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos; así como informar los derechos que usted puede ejercer sobre sus datos personales.
DEFINICIONES BASICAS:
Para una mejor comprensión procedemos a definir la diferente terminología usada en esta política:
- Dato Personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
- Base de datos: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte de tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado o descentralizado.
- Tratamiento: Toda operación o conjunto de operaciones ejecutadas sobre datos personales, ya sea carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, como por ejemplo la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
- Titular: Aquella persona natural cuyos datos son tratados por HARUKA S.A. Se podrán tratar datos personales de clientes, posibles clientes, proveedores, empleados, etc.
- Responsable del tratamiento: HARUKA S. A., es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Encargado del tratamiento: Cualquier persona natural o jurídica, pública o privada, que solos o conjuntamente con otros realice el tratamiento de datos personales a nombre y por cuenta de un responsable.
- Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.
- Delegado de protección de datos personales: Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos; velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.
- Autoridad de Protección de Datos Personales: Autoridad encargada de supervisar la aplicación de la presente ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de tus datos personales.
- Perfil comercial: es un tratamiento automatizado de datos consistente en evaluar determinados aspectos personales de un Titular para analizar o predecir aspectos relativos por ejemplo a: su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación o movimientos de dicha persona física, con el objetivo de adaptar la oferta comercial a sus gustos, preferencias y uso de Productos o Servicios, pudiendo incluir la combinación de datos proporcionados por el Titular.
- Producto o Servicio: Productos o servicios cuya comercialización se realicen bajo cualquiera de las marcas de HARUKA S. A.
- Páginas web y apps: Todas las páginas web y aplicaciones que HARUKA S. A., ponga a disposición del Titular para el uso de sus Productos y Servicios.
- Medios para campañas publicitarias (incluidos los electrónicos y digitales): Serán los realizados por teléfono, correo electrónico, App, web y SMS u otro medio de comunicación electrónico equivalente.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
HARUKA S. A., es responsable del tratamiento de tus datos personales y procedemos a detallar su información.
RUC. No.: 0992747110001.
Domicilio: Cristóbal Colón 522 al 528 entre Boyacá y Chimborazo.
Correo electrónico: financiero@catalogojolie.com.
Teléfono: 043729700.
DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES:
Nuestro Delegado de Protección de Datos es la persona dentro de HARUKA S. S., encargada de velar por la protección de tu derecho a la protección de datos personales. Facilitamos los datos necesarios para que se puedan contactar con el Delegado de Protección de Datos.
Domicilio: Cristóbal Colón 522 al 528 entre Boyacá y Chimborazo.
Correo electrónico: protecciondatos@catalogojolie.com.
Teléfono: 043729700.
Horario de atención: Todos los días hábiles entre las 9h00 hasta 17h00.
TIPO Y FORMA DE RECOLECTAR DATOS:
Los datos recolectados para el cumplimiento de la presente política serán:
Datos de identificación general y específicos.
Datos de perfil crediticio y financiero.
Datos de ubicación y contacto.
Por su forma de recolección los datos podrán ser:
Datos directos: Son aquellos datos personales sujetos a tratamiento que usted nos proporcione directamente.
Datos indirectos: Son aquellos datos personales que se obtengan de manera indirecta a través de accesos o fuentes públicas o derivado de una transferencia por parte de terceros, que nos permita comprobar información proporcionada por el Titular.
Datos inferidos: Durante nuestra relación comercial se generan datos observados e inferidos con base a vuestro comportamiento los cuales pueden comprender información sobre navegación en nuestros softwares, sitios web, redes sociales, tipos de preferencias y consumos de nuestros productos, ubicación de tus dispositivos. Todos estos datos constituyen datos estadísticos que se generan con motivo de tu interacción con nosotros.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
A continuación, se detallan las finalidades por las cuales realizamos el tratamiento sus datos personales:
- Para procesar todo lo relacionado con las transacciones realizadas con nuestros clientes en los puntos de ventas y toma de pedidos a través de nuestra plataforma y software, como facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
- Para procesar todas las transacciones relacionadas con nuestros proveedores tales como emisión de órdenes de compra, guías de remisión, recepciones de bodega, provisiones y registros contables, generación de pagos, comprobantes de retenciones, devoluciones, reembolsos, reclamos, acompañamiento post compra, etc.
- Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, servicio de courrier, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms.
- Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos, hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios como correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms, llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Ninguna de estas acciones involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones a través de medios idóneos. Esto se realiza a través de herramientas de big data, y/o de inteligencia artificial y otras herramientas.
- Para cumplir obligaciones legales, judiciales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales.
- Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
- Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
- Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
Todas y cada una de las finalidades que se han detallado anteriormente se fundamentan en el interés legítimo, el consentimiento, y en el cumplimiento de una obligación contractual y legal.
CALIDAD Y EXACTITUD DE LOS DATOS PERSONALES:
El titular de los datos garantiza que la información suministrada es verdadera, exacta, íntegra, completa, comprobable. A estos efectos, el Titular responde de la veracidad de los datos suministrados y los mantendrá actualizados. Por lo tanto, el Titular será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione y de los perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HARUKA S. A., y terceros.
En caso de que el Titular de los datos, nos facilite información de terceras personas, está obligado a garantizarnos haber informado al tercero de habernos suministrado dicha información, así como informarle de la finalidad y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
La razón principal por la cual tratamos sus datos personales es para proveerle aquellos productos y servicios derivados de cualquier contrato y relación comercial; cualquier servicio relacionado con el uso de aplicaciones, software, sitios web, y/o cualesquiera otros servicios que usted voluntariamente decida adquirir. Por lo tanto, la negativa de su parte de proporcionarnos sus datos personales podría ocasionar que dejará de recibir múltiples beneficios comerciales de nuestra parte o nos veamos imposibilitados de brindarle nuestros productos o una adecuada atención.
ACCESO POR PARTE DE TERCEROS:
No se considerará transferencia o comunicación cuando el acceso a datos personales por un tercero sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del tratamiento de datos personales. El tercero que ha accedido a datos personales en estas condiciones debió hacerlo legítimamente.
El tratamiento de datos personales realizado por terceros deberá estar regulado por un contrato, en el que se establezca de manera clara y precisa que el encargado del tratamiento de datos personales tratará los mismos conforme las instrucciones del responsable y nos los utilizará para finalidades diferentes a las señaladas en el contrato, ni que los comunicará ni siquiera para su conservación a terceras personas.
DERECHOS:
El Titular posee todos los derechos detallados en el Capítulo III de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
No procede el ejercicio de los derechos del Titular en los siguientes casos:
- Si el solicitante no es el titular de los datos personales.
- Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
- Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad pública competente.
- Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos.
- Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros.
- Cuando se pueda obstaculizar actuaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas.
- Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión.
- Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural.
Usted puede revocar en cualquier momento su consentimiento para aquellos fines que tienen como base legal esta política, enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos@catalogojolie.com, para solicitar el Formulario de Atención a Derechos donde se le atenderá en tiempo y forma.
PERIODO DE CONSERVACIÓN:
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en esta Política, así como para cumplir con nuestra finalidad comercial legítima y esencial. Se conservarán sus datos personales para dar cumplimiento a todas nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, hasta que prescriban todos los efectos legales y contractuales que se deriven de esta relación, así como para atender cualquier tipo de controversias pendientes.
ACTUALIZACION DE LA POLITICA:
Nos reservamos el derecho, bajo nuestra exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de la presente política en cualquier momento. En tal caso, le informaremos de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición esta normativa.
Actualizado al 31/mayo/2023.
